常见问题

我们的营业时间是：
周一至周五：08:00-21:30
周六至周日：08:00-22:00
法定节假日：08:30-21:00
部分门店可能会有细微差别，请以各门店实际营业时间为准。

我们支持以下支付方式：
1. 现金支付
2. 银行卡刷卡支付
3. 微信支付
4. 支付宝支付
5. 会员卡储值支付
6. 银联闪付
所有电子支付方式均不收取手续费。

是的，我们提供配送服务：
1. 市区内3公里范围内免费配送
2. 购物满58元免费配送
3. 其他区域根据距离收取3-10元配送费
4. 配送时间：每日09:00-21:00
5. 当日达服务：上午11点前下单，当日下午送达
如需配送服务，请在结账时告知收银员。

我们为顾客提供环保购物袋：
1. 免费提供少量小号塑料袋用于装散装商品
2. 环保无纺布袋售价2元/个
3. 大号购物袋售价5元/个
我们鼓励顾客使用环保购物袋，减少塑料污染。

退换货政策如下：
1. 食品类商品：购买后7天内，如有质量问题可凭购物小票办理退换
2. 非食品类商品：购买后15天内，如无损坏且不影响二次销售可办理退换
3. 特价商品：除质量问题外，一般不支持退换
4. 办理地点：各门店服务台
5. 联系电话：0818-1234567（客服热线）

我们提供以下便民服务：
1. 免费WiFi
2. 免费饮用水
3. 轮椅借用服务
4. 婴儿车借用服务
5. 礼品包装服务
6. 代缴水电气费
7. 生日蛋糕预订
8. 失物招领服务
如需使用便民服务，请咨询门店工作人员。

如果遇到商品实际价格与标价不一致的情况：
1. 请在结账前向收银员指出
2. 收银员会核实价格并按正确价格结算
3. 如确属标价错误，我们将按有利于顾客的原则处理
4. 您也可以向门店经理反映情况
我们会定期检查商品标价，确保价格准确。

我们郑重承诺：
1. 所有商品均为正规渠道采购的正品
2. 与厂家或一级代理商直接合作
3. 严格审查供应商资质
4. 建立完善的商品追溯体系
5. 假一赔十
如对商品真伪有疑问，可拨打客服电话0818-1234567核实。

办理会员卡非常简单：
1. 携带有效身份证件到任意门店服务台
2. 填写会员申请表
3. 免费办理，无需押金
4. 即时生效
也可通过以下方式办理：
1. 官方微信公众号在线申请
2. 下载官方APP注册
3. 官方网站注册
会员卡长期有效，可享受积分、折扣等优惠。

会员积分规则：
1. 每消费1元积1分
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣现金
3. 100积分=1元现金
4. 积分有效期为2年
5. 特价商品积分按50%计算
6. 可通过官网、APP、微信公众号查询积分
具体积分兑换规则请咨询门店或查看官网。

服务时间: 08:00-22:00

您还可以通过以下方式获取在线帮助：

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